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严格宿舍管理 优化服务质量——学生宿舍管理中心实施职工工作能力提升工程
作者:学生宿舍管理中心     日期:2022-11-22     来源:学生宿舍管理中心     阅读:

【本站讯】为提高宿舍管理水平和服务质量,推进学生宿舍管理工作逐步向多元化、育人化、多功能化推进,烟台大学学生宿舍管理中心于10月份正式启动“与时代同行,寓时代新人”职工工作能力提升工程,该工程共分为知识培训、理论考试、实操比拼与服务满意度调查四个环节。

在知识培训中,职工们系统学习了党的二十大精神、宿舍管理规章制度、消防安全技能、疫情防控知识及板报构图设计,切实提高职工们的服务水平、业务技能、应急处置能力,更好地为同学们提供优质服务。在理论考试中,宿管中心根据楼长、白班员、夜班员等不同岗位工作开展情况,通过知识问答、情景模拟、案例分析等不同形式,引导职工们在工作中不断积累经验,在实践中不断学习进步,认真履行岗位职责,为学生服好务,树立宿管中心员工高素质的服务形象。在实操比拼中,组织了擦玻璃比赛,保洁员通过工作成果比拼,审视自身差距,促进良好职业规范的养成;各公寓楼以“与时代同行,寓时代新人”为主题组织黑板报设计大赛,营造了文明、向上的宿舍文化环境,获得广大师生一致好评。同时,还组织了服务满意度调查,帮助职工们增强责任感,做到踏实工作,守护好学生,努力把平凡的工作做到最好。

以培训促学习、以考试促提升、以实操促规范、以满意度促服务。工作能力提升工程取得了良好效果,学生宿舍管理中心职工管理服务水平进一步提升,工作作风进一步好转,综合育人能力进一步增强。下一步,学生宿舍管理中心将继续加强学生宿舍管理理论与方法的培训工作,不断提高工作技能和水平,努力建成一支踏实肯干、责任心强的高素质学生宿管队伍。


来稿时间:11月22日     审核:周娟     责任编辑:陈静